Mit der Schadensmeldung können Sie einen Mangel reklamieren. Die Schadensmeldung muss Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels oder auf welche Art und Weise der Mangel auftritt, und die Information enthalten, wie die Reklamation abgewickelt werden soll. Legen Sie der Schadensmeldung die Karte mit Rückgabeanweisungen bei, die Sie zusammen mit den Artikeln erhalten haben, ggf. eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Rechnungskopie, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

Packen Sie die reklamierte Ware sorgfältig ein, damit diese beim Versand nicht weiter beschädigt wird, und senden Sie sie zusammen mit der Reklamationsanzeige an die Adresse: Astratex a.s., Jugoslávská 15, 54701, Náchod, Tschechische Republik.

Für den kostenlosen Rückversand der reklamierten Ware können Sie den Paketversand von DHL Parcel Connect ServicePoint nutzen. Auf dieser Seite https://econnect.dhlparcel.eu/return-portal/44345d2d-a250-4fc7-a8a6-27827df80aad können Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett erstellen. Die nächstgelegene Filiale finden Sie dann hier: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com.